Programme Formation Agent de voyage en ligne
Titre professionnel reconnu
9 unités de formation
600h de formation
Stage obligatoire
Créez, conseillez, vendez : apprenez à bâtir des voyages sur-mesure pour vos clients, avec maîtrise et précision.
Contenu détaillé du programme
Unité de formation 1
Votre intégration
1 chapitre
Unité de formation 1
Votre intégration
1 chapitre
Bienvenue dans votre formation
Unité de formation 2
Techniques de recherche de stage et d'emploi dans le secteur (tourisme)
2 chapitres | 6 supports pédagogiques
Unité de formation 2
Techniques de recherche de stage et d'emploi dans le secteur (tourisme)
2 chapitres | 6 supports pédagogiques
Appréhender le cadre de votre stage
- Situer le rôle de stagiaire
- S'impliquer pour la mixité, l'égalité et la diversité au travail
Rechercher un stage ou un emploi (tourisme)
- Définir son projet professionnel et commencer ses recherches
- Concevoir un CV et une lettre de motivation
- Préparer et effectuer un entretien
- Construire stratégiquement sa carrière professionnelle
Unité de formation 3
Aide à la réalisation de vos documents professionnels
4 chapitres | 7 supports pédagogiques
Unité de formation 3
Aide à la réalisation de vos documents professionnels
4 chapitres | 7 supports pédagogiques
Préparer votre stage
Compléter votre livret de suivi des compétences professionnelles
Comprendre et réaliser votre dossier professionnel (DP)
- Introduction au dossier professionnel
- Complétion de la partie pratique professionnelle du dossier professionnel
- Complétion des autres parties du dossier professionnel
- Les règles essentielles de mise en forme
- Foire aux questions
- Préparation et correction de votre dossier professionnel
Seconde production
- Préparer le questionnement à partir de production(s)
Unité de formation 4
Réserver des prestations touristiques
2 chapitres | 7 supports pédagogiques
150 h (12 semaines)
Unité de formation 4
Réserver des prestations touristiques
2 chapitres | 7 supports pédagogiques
150 h (12 semaines)Accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et attentes
- L'accueil des clients
- L'organisation de l'espace d'accueil
- La veille informationnelle
Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
- Les sytèmes de réservation
- Pratique du logiciel Amadeus
- Faire une proposition au client
- Les dispositions régissant la vente de voyages et de séjours
Unité de formation 5
Vendre des prestations touristiques
3 chapitres | 9 supports pédagogiques
150 h (12 semaines)
Unité de formation 5
Vendre des prestations touristiques
3 chapitres | 9 supports pédagogiques
150 h (12 semaines)Combiner des prestations à partir de la demande d'une clientèle groupe ou individuelle
- Combiner des prestations
- Le cadre légal de la vente de forfait
- Etablir la proposition commerciale
Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
- Les destinations touristiques : la France et ses régions
- Les destinations touristiques : l'Europe
- Les destinations touristiques : l'Afrique, l'Asie, l'Amérique, l'Océan indien et l'Océanie
Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l'établissement
- Suivi du dossier client
- Gestion des réclamations et des litiges
- Fidélisation du client
Unité de formation 6
Concevoir et promouvoir un forfait touristique
2 chapitres | 6 supports pédagogiques
150 h (12 semaines)
Unité de formation 6
Concevoir et promouvoir un forfait touristique
2 chapitres | 6 supports pédagogiques
150 h (12 semaines)Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- Le produit touristique
- Le prix
- Méthodologie de construction d'une prestation touristique
Promouvoir un forfait touristique en français et en anglais
- Outils bureautiques et multimédias
- La présentation commerciale
- Le support promotionnel
Unité de formation 7
Acquérir des compétences transversales au métier
6 chapitres | 21 supports pédagogiques
150 h (12 semaines)
Unité de formation 7
Acquérir des compétences transversales au métier
6 chapitres | 21 supports pédagogiques
150 h (12 semaines)Anglais niveau B2
- An introduction to travel and Tourism
- Accomodation and hospitality
- At the airport
- Written communication
- At the tourist office
- At the restaurant
- Ecotourism
- Applying for a job or an internship
- Health and wellness tourism : at the SPA
- At the trade fair
- Organising a catering event
- At the travel agency
- Accompanying groups
- Tourism promotion and marketing : customer acquisition and retention
- Dealing with customer complaints
Bureautique
- Apprendre Word 2019
- Apprendre Excel 2019
La communication professionnelle
- La communication professionnelle
Maîtriser l'écrit professionnel
- Maîtriser l'écrit professionnel
Tourisme et développement durable
- Tourisme et développement durable
L'accueil des personnes en situation de handicap
- L'accueil des personnes en situation de handicap
Unité de formation 8
Préparer l'examen
1 chapitre | 1 support pédagogique
Unité de formation 8
Préparer l'examen
1 chapitre | 1 support pédagogique
Préparer l'examen
- Evaluer la mise en situation professionnelle
Unité de formation 9
Coaching
1 chapitre | 4 supports pédagogiques
Unité de formation 9
Coaching
1 chapitre | 4 supports pédagogiques
Boostez votre progression
- Construire son environnement de travail
- Bien se préparer pour démarrer efficacement
- Organiser son temps de travail
- Améliorer et organiser son apprentissage
Construction pédagogique
Un parcours structuré pour vous accompagner vers la réussite professionnelle.Le programme est découpé en blocs de compétences progressifs : bases théoriques, puis compétences pratiques, puis mise en situation professionnelle.
Chaque apprenant bénéficie d'un suivi individualisé avec des formateurs experts du secteur métier, disponibles tout au long de la formation.
Le contenu suit le référentiel officiel, garantissant l'acquisition de toutes les compétences requises.
Chaque module développe des compétences concrètes directement applicables en situation réelle.
Une question sur la formation ?
