BTS Tourisme

Pour accéder à cette formation : - Être âgé(e) de 16 ans minimum. - Être titulaire d'un baccalauréat ou d'un diplôme équivalent de niveau 4 (anciennement IV) classé dans le RNCP (art. D612-30 du Code de l'éducation). Dans certains cas, une mise à niveau pourra être envisagée. Pour les personnes qui ne sont pas titulaires d'un baccalauréat ou d'un diplôme d'État équivalent (niveau 4), il est indispensable de pouvoir attester à l'écrit d'une expérience professionnelle à temps plein d'une durée minimum de 3 ans et ce, dans le domaine en lien avec le BTS concerné. Pour se présenter aux épreuves de l'examen : - Avoir suivi la préparation complète du BTS. - Avoir effectué des stages en milieu professionnel dont les modalités sont définies par l'inspection académique du candidat. - Avoir constitué soi-même son dossier et l'adresser à l'autorité chargée de l'examen.

Préparation aux épreuves de l'examen du Brevet de Technicien Supérieur en Tourisme. Compétences attestées : - Organiser l'espace d'accueil - Accueillir le client - Pratiquer une écoute active du client - Caractériser la demande du client - Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés - Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l'organisation) - Finaliser la vente - Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques - Assurer le suivi de la vente - Analyser la qualité de la prestation touristique vendue - Prendre en charge un groupe de touristes - Établir des liens entre l'évolution socio-économique ou juridique et l'activité touristique - Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme - Identifier les menaces et les opportunités de l'environnement pour une organisation touristique donnée - Identifier les forces et faiblesses d'une organisation touristique donnée - Porter un jugement sur la situation d'une organisation touristique - Identifier les caractéristiques de l'offre et de la demande (pour une prestation donnée) - Sélectionner les fournisseurs et prestataires - Assembler les composantes de la prestation - Négocier les composantes de la prestation - Déterminer le coût de revient de la prestation - Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale - Rédiger l'offre - Choisir des réseaux et des canaux de distribution adaptés - Sélectionner des supports de communication adaptés - Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre d'une prestation - Assurer une veille informationnelle - Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l'environnement - Mettre à jour les bases d'information - Produire de l'information utile à la décision - Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible - Archiver l'information - Participer à la sécurisation du système d'information touristique