BTS NDRC en ligne
Durée 1100h (16 - 23 mois)
Format 100% en ligne
Rythme Flexible
Stage Obligatoire
Prérequis Bac
Financement
- CPF
- Alternance
- Paiement échelonné

Accueillir les clients, identifier leurs besoins, présenter les véhicules et négocier la vente ainsi que les services associés.
Synonymes : Conseiller commercial automobile, Commercial automobile, Conseiller vente automobile
Niveau d'études requis
Bac à Bac+3
Selon le parcours choisi
Recrutement
Modéré
Offres régulières en France
Durée formation Skill & You
16 - 23 mois
BTS NDRC
Relationnel
Central
Échanges au cœur du métier
Salaire débutant
22,5 - 33 k € / an
0 à 3 ans d’expérience
Autonomie
Forte
Travail largement autonome
Horaires
Variables
Rythme lié à l’activité
Salaire confirmé
26,8 - 43,3 k € / an
4 à 6 ans d’expérience
Sources : France Travail - Offres d’emploi Vendeur automobile, France Travail - Le ROME et les fiches métiers, France Travail - Fiche ROME D1403 – Relation commerciale auprès de particuliers, Skill & You - BTS NDRC en ligne
Le vendeur automobile accueille les clients, identifie leur besoin et les accompagne dans l’achat ou la location d’un véhicule neuf ou d’occasion. Il présente les modèles, organise les essais, construit l’offre commerciale et suit le dossier jusqu’à la livraison.
Conseille les clients sur les modèles, motorisations, équipements et solutions de financement puis suit la commande jusqu’à la livraison. Dans le contexte de véhicules neufs, les canaux de contact, la durée du cycle de décision et les indicateurs suivis ne sont pas les mêmes. Le professionnel adapte donc son argumentation, son niveau de relance et la façon de documenter chaque échange pour préserver à la fois la qualité de service et l’efficacité commerciale. Le travail s’appuie sur des outils de suivi, des objectifs et un historique client qui permettent de prioriser les actions. La qualité de la reformulation, la clarté des propositions et la fiabilité des relances influencent directement la relation commerciale.
Évalue les besoins, présente des véhicules disponibles et négocie la reprise ou le financement en tenant compte de la valeur du parc. Dans le contexte de véhicules d’occasion, les canaux de contact, la durée du cycle de décision et les indicateurs suivis ne sont pas les mêmes. Le professionnel adapte donc son argumentation, son niveau de relance et la façon de documenter chaque échange pour préserver à la fois la qualité de service et l’efficacité commerciale. Le rythme varie avec les campagnes, les flux de demandes et les périodes de forte activité. Il faut concilier rapidité, qualité de service et objectifs commerciaux sans perdre la traçabilité des engagements pris auprès du client.
Explique les usages, la recharge, l’autonomie et les spécificités des véhicules hybrides ou électriques afin de rassurer et conseiller l’acheteur. La spécialité ajoute des technologies et des règles de sécurité spécifiques liées à l’électrification. La lecture de la documentation constructeur, la mise hors tension ou la vérification des protections et la mise à jour régulière des connaissances deviennent centrales selon le type d’intervention. Le travail s’appuie sur des outils de suivi, des objectifs et un historique client qui permettent de prioriser les actions. La qualité de la reformulation, la clarté des propositions et la fiabilité des relances influencent directement la relation commerciale.
Commercialise véhicules et services à des entreprises, artisans ou gestionnaires de flotte avec une approche orientée coût d’usage. Les interlocuteurs sont souvent plusieurs à participer à la décision et leurs attentes mêlent besoins opérationnels, budget et contraintes internes. Le suivi des échanges, la préparation des propositions et la capacité à expliquer la valeur de la solution prennent donc une place importante. Le travail s’appuie sur des outils de suivi, des objectifs et un historique client qui permettent de prioriser les actions. La qualité de la reformulation, la clarté des propositions et la fiabilité des relances influencent directement la relation commerciale.
Sources : ANFA - RNQSA - Panorama des emplois des services de l’automobile, L’Opcommerce - Activités des métiers du commerce et de la vente
Une vente solide se construit bien avant la conclusion. Le travail de vendeur automobile consiste d’abord à comprendre l’usage, les contraintes et le niveau de décision du client afin de proposer une réponse pertinente plutôt qu’un argumentaire standard. Faire avancer une décision demande de savoir quand approfondir, quand reformuler et quand laisser au client le temps de comparer, plutôt que d’accumuler les arguments. Pour exercer comme vendeur automobile, l’objectif reste de produire un résultat contrôlable et de savoir expliquer les choix réalisés.
Sources : France Travail - Fiche ROME D1403 – Relation commerciale auprès de particuliers
Accueillir et qualifier les besoins du client
Présenter les véhicules et leurs équipements
Organiser et accompagner les essais
Construire une offre commerciale
Proposer financement et services associés
Négocier et conclure la vente
Gérer les dossiers de commande
Relancer prospects et clients
Suivre les objectifs et le portefeuille
Sources : ANFA - Vendeur automobile / Vendeur de véhicules
Ce qui rend ce métier passionnant
Les réalités du métier à connaître
La vente sous objectifs
L’univers automobile stimule, mais le plaisir du conseil doit cohabiter avec des objectifs chiffrés et des samedis travaillés.
Sources : France Travail - Le ROME et les fiches métiers, INRS - Commerce de détail non alimentaire : risques du métier
Au départ, le vendeur automobile travaille surtout sur l’accueil et la découverte des besoins. Il apprend à qualifier le besoin, utiliser le CRM, tenir ses relances et conclure les situations courantes sans perdre de vue satisfaction et conformité.
Pour un profil débutant, la rémunération se lit d’abord à travers plusieurs éléments : le fixe, la politique de commissions et le nombre de véhicules vendus. Au démarrage, le variable est souvent moins régulier, le temps de constituer un portefeuille et de maîtriser l’offre. Véhicule, téléphone, titres-restaurant ou challenges commerciaux peuvent compléter le package selon l’employeur.
Sources : France Travail - Offres d’emploi Vendeur automobile, Service-Public.fr - Contrat d’apprentissage | Méthodologie : Fourchettes indicatives estimées à partir des rémunérations affichées dans les offres France Travail et des sources publiques associées. Les paliers d’expérience sont une modélisation éditoriale de la progression des responsabilités, et non une grille officielle d’ancienneté. Alternance : minima légaux 2026 selon l’âge et l’année du contrat, hors dispositions conventionnelles plus favorables.
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| Parcours | Ce que vous obtenez | Comment ça se passe ? | Idéal si |
|---|---|---|---|
BTS NDRC en ligneVoir la formation BTS NDRC en ligne | BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) | Préparation à distance aux épreuves du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC), avec cours, exercices et mises en pratique | Vous recherchez un parcours structuré et à distance directement lié aux compétences utiles pour devenir vendeur automobile |
Formation Technico-commercial en ligneVoir la formation Formation Technico-commercial en ligne | Titre professionnel Négociateur technico-commercial, certification professionnelle enregistrée au RNCP | Formation à distance structurée autour des blocs de compétences du titre, avec exercices et mises en situation | Vous recherchez un parcours structuré et à distance directement lié aux compétences utiles pour devenir vendeur automobile |
Formation Conseiller de vente en ligneVoir la formation Formation Conseiller de vente en ligne | Titre professionnel Conseiller de vente, certification professionnelle enregistrée au RNCP | Formation à distance structurée autour des blocs de compétences du titre, avec exercices et mises en situation | Vous souhaitez acquérir un socle complémentaire utile pour exercer ce métier |
BTS MCO en ligneVoir la formation BTS MCO en ligne | BTS Management commercial opérationnel (MCO) | Préparation à distance aux épreuves du BTS Management commercial opérationnel (MCO), avec cours, exercices et mises en pratique | Vous recherchez un parcours structuré et à distance directement lié aux compétences utiles pour devenir vendeur automobile |
Bac pro Métiers du commerce et de la vente | Diplôme professionnel de niveau 4 | Cursus avec vente, conseil, prospection et périodes en entreprise | Vous souhaitez entrer rapidement dans les métiers commerciaux |
BUT Techniques de commercialisation | Diplôme national de niveau bac +3 | Cursus en vente, marketing, négociation, communication et gestion de projet | Vous voulez une formation commerciale polyvalente avec possibilités de spécialisation |
Licence ou bachelor commerce / marketing | Diplôme ou certification de niveau bac +3 selon le cursus | Formation supérieure avec marketing, vente, stratégie commerciale et projets | Vous visez des fonctions commerciales ou marketing évolutives |
Alternance | Diplôme ou certification préparé et expérience professionnelle | Rythme alternant enseignements et travail en entreprise dans le cadre d’un contrat | Vous voulez apprendre en situation réelle tout en préparant une qualification |
VAE | Tout ou partie d’une certification correspondant à votre expérience | Dossier de validation et évaluation des compétences acquises par l’expérience | Vous exercez déjà des activités proches du métier et souhaitez faire reconnaître vos acquis |
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Non, cet intitulé n’est généralement pas un titre professionnel protégé en France. Cela ne signifie pas que l’activité est sans règles : des obligations sectorielles, d’assurance, de sécurité, de confidentialité ou de qualification peuvent s’appliquer selon les prestations réellement réalisées.
Une activité indépendante est possible dans certains contextes, mais elle ne correspond pas toujours au modèle dominant du métier. Avant de se lancer, il faut vérifier les obligations propres au secteur, les assurances nécessaires et surtout la capacité à trouver une clientèle régulière.
La différence tient surtout au périmètre. Le rôle de vendeur automobile consiste principalement à accueillir les clients, identifier leurs besoins, présenter les véhicules et négocier la vente ainsi que les services associés. Celui de conseiller commercial consiste plutôt à prospecter, conseiller les clients et vendre des produits ou services tout en développant et fidélisant son portefeuille. Les intitulés pouvant varier selon les employeurs, il faut comparer les responsabilités réelles dans l’offre ou la fiche de poste.
Il n’est pas imposé par un texte pour porter l’intitulé de vendeur automobile, mais il est très souvent demandé. Les essais, déplacements de véhicules et rendez-vous hors concession rendent la conduite régulière dans de nombreux postes.
Non, mais une part variable est fréquente. Elle peut dépendre des ventes, de la marge, du financement, des services ou d’objectifs collectifs. Le mode de calcul doit être vérifié dans le contrat ou le plan de rémunération de l’employeur.
Non. Il doit respecter les marges de négociation et les délégations fixées par la concession ou le distributeur. Une remise, une reprise ou un avantage qui dépasse son autorisation doit être validé avant d’être engagé auprès du client.