BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)
Formation en ligne
1100h (16 - 23 mois)
Accessible en alternance
Stage obligatoire
Eligible CPF
Maîtrisez la relation client à l’ère du digital ! Préparez votre BTS NDRC à distance avec Skill & You.
Votre formation en ligne
BTS - Négociation et digitalisation de la relation client
Programme de votre BTS NDRC
Formez-vous aux métiers du commerce et de la relation client avec le BTS NDRC de Skill & You. Développez des compétences en négociation, prospection, gestion de portefeuille, animation de réseaux et pilotage d’une relation client omnicanale, en maîtrisant les outils numériques et les techniques de vente multicanale.
Voir le programme détailléLes compétences que vous maîtriserez
Prospecter, négocier et fidéliser une clientèle
Gérer la relation client à distance et via les outils digitaux
Animer des actions commerciales en ligne et en point de vente
Développer des réseaux de partenaires et de vente directe
Maîtriser les fondamentaux du marketing, du droit et du management commercial
Des spécialisations pour aller plus loin
Certification TOEIC
Notre spécialisation TOEIC vous aide à renforcer votre anglais professionnel, facilitant votre insertion sur le marché du travail et rendant votre profil attractif auprès des recruteurs.
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Estimation fin de formation:
septembre 2027Votre BTS NDRC avec stage ou en alternance
Alternance
Les atouts de l'alternance avec Skill & You
- Aucun frais de formation
- Rémunération mensuelle
- Expérience professionnelle concrète
- Suivez vos cours où vous voulez, quand vous voulez.
- Coaching personnalisé inclus
- Démarrage du contrat possible toute l'année
Stage
Les stages avec Skill & You
- Découverte de votre futur métier
- Application concrète de vos connaissances
- Développement de vos compétences techniques et relationnelles
- Affinement de votre projet professionnel
- Possibilité de rémunération
Financez votre BTS NDRC
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Choix de votre date de début de formation
En alternance
Facilité de paiement / mensualité
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Accompagnement personnalisé
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Votre projet mérite un accompagnement sur mesure, y compris pour le financement. CPF, alternance, aides publiques ou paiement jusqu’à 36 mois : parlons-en ensemble. Simulez votre financement en toute confiance avec un conseiller.
Avis de nos apprenants
Pourquoi choisir Skill & You pour votre formation ?
Appui pédagogique
Faire une formation avec Skill & You, c’est rejoindre un Campus digital et bénéficier de nos :disponibles par message et téléphone pour vous accompagner. Prise de rendez-vous illimitée avec nos 400 experts, qui conçoivent vos formations, animent vos ateliers et gèrent vos classes virtuelles.
pour vous accompagner tout au long de votre formation. Bénéficiez d’un coaching personnalisé et renforcé.
animées par un formateur expert.
pour mettre en pratique ses compétences.
Nos formateurs experts
Les filières commerciales évoluent sans cesse : il faut apprendre, s’adapter et se réinventer chaque jour.”
Formatrice en commerce et vente
Aimer les gens, avoir la niaque et être rigoureux : voilà les clés pour réussir dans le commerce.”
Formatrice en commerce, vente & tourisme
Vos acquis certifiés
Titre RNCP
Obtention du diplôme de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, de niveau 5, délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche, reconnu par l’État et les entreprises, et attestant de la capacité de l’apprenant à exercer le métier visé. Il est enregistré au RNCP sous le code 38368 par décision de France Compétences le 11/12/2023.
Attestation individuelle de fin de formation Skill & You
Recevez une attestation de fin de formation Skill & You, preuve concrète de votre investissement et des nouvelles compétences développées.
120 crédits ECTS
Les ECTS (Système européen de transfert et d’accumulation de crédits) permettent de reconnaître les diplômes dans tous les pays de l’Union européenne. Une fois obtenu, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client vous octroie 120 crédits ECTS.
Fiche pratique
Prérequis
Pour accéder à cette formation : - Être âgé(e) de 16 ans minimum. - Être titulaire d'un baccalauréat ou d'un diplôme équivalent de niveau 4 (anciennement IV) classé dans le RNCP (art. D612-30 du Code de l'éducation). Dans certains cas, une mise à niveau pourra être envisagée. Pour les personnes qui ne sont pas titulaires d'un baccalauréat ou d'un diplôme d'État équivalent (niveau 4), il est indispensable de pouvoir attester à l'écrit d'une expérience professionnelle à temps plein d'une durée minimum de 3 ans et ce, dans le domaine en lien avec le BTS concerné. Pour se présenter aux épreuves de l'examen : - Avoir suivi la préparation complète du BTS. - Avoir effectué des stages en milieu professionnel dont les modalités sont définies par l'inspection académique du candidat. - Avoir constitué soi-même son dossier et l'adresser à l'autorité chargée de l'examen.
Débouchés
Suite de parcours
Licence professionnelle mention Commercialisation de produits et services Licence professionnelle mention E-commerce et marketing numérique Licence professionnelle mention Métiers du marketing opérationnel Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres suites de parcours d'études existent.
Equivalences et passerelles
Equivalences : BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers) BTS Management commercial opérationnel Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres équivalences existent. Passerelles : Merci de vous rapprocher de l'établissement du diplôme visé afin de connaître les conditions requises dans le cadre d'une passerelle vers sa formation.
Modalités d’évaluations pendant la formation
Tout au long de votre parcours, vous mesurez régulièrement le niveau d'acquisition de vos compétences avec : Des évaluations écrites pour valider l'acquisition des compétences pratiques ou techniques : - sous forme de contrôles de connaissances ; - sous forme de mises en situation professionnelle pour vous évaluer dans les conditions d'exercice du métier ; - sous forme d'examens blancs pour vous préparer au format des épreuves et identifier les points à améliorer. Chacune des évaluations bénéficie d'une correction effectuée par nos formateurs experts. Des activités e-learning : sous forme d'exercices ou d'évaluations avec obtention automatique et immédiate de la note. Outre ces modalités d'évaluation, vous disposez d'un accompagnement et d'une correction personnalisée pour la réalisation des fiches épreuves à rendre lors de l'examen.
Modalités de passage d’examen ou concours
Notre formation en quelques chiffres
· Taux de satisfaction: 100%. Résultat obtenu en 2024 auprès des apprenants de cette formation ayant donné un avis sur la facilité d'utilisation de l'espace numérique de travail. · Taux de réussite globale: 100%. Taux de présentation à l'examen estimé : 20% Résultats globaux (hors CFA) obtenus en 2024 auprès des apprenants ayant déclaré s'être présentés à l'examen. · Taux de réussite en alternance: 60%. Taux de présentation à l'examen estimé : 71% Résultat obtenu entre 2021 et 2023 auprès de 5 apprentis ayant déclaré s'être présentés à l'examen.
Débouchés du BTS NDRC
Métier
Téléprospecteur
Vous souhaitez devenir téléprospecteur ou acquérir des compétences professionnelles spécialisées dans le domaine de la prospection ? Devenez un expert des techniques de vente par téléphone pour accéder à des postes de téléprospecteur dans tous les types d’entreprise.
Voir la fiche métierSe former au BTS NDRC dans une école de commerce 100 % en ligne
Skill & You est l’école de commerce en ligne idéale pour préparer un BTS NDRC à distance, avec une méthode flexible et adaptée à chaque profil. Grâce à une plateforme intuitive et des contenus actualisés, la formation couvre tous les aspects de la négociation, de la digitalisation de la relation client, et du développement commercial.
Accompagné par des formateurs spécialisés, vous progressez à votre rythme, où que vous soyez, tout en vous préparant efficacement à l’examen du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Que vous soyez en reconversion, en poursuite d’études ou en recherche d’autonomie, cette formation vous ouvre les portes des métiers du commerce d’aujourd’hui.
BTS NDRC en alternance : automobile, banque, immobilier… à vous de choisir votre domaine
Suivre un BTS NDRC en alternance, c’est apprendre en entreprise tout en consolidant ses compétences en vente, relation client et stratégie commerciale. De nombreux secteurs recrutent chaque année des alternants dans ce domaine, avec en tête l’automobile, la banque et l’immobilier.
Mais ce ne sont pas les seuls. L’assurance, la grande distribution, le tourisme, les télécoms ou encore l’e-commerce sont également des secteurs dynamiques qui recherchent des profils polyvalents capables de gérer la relation client en présentiel comme à distance. Intégrer Skill & You permet de se préparer à toutes ces opportunités.
BTS NDRC en candidat libre : une option flexible pour adultes autonomes ou en reconversion
Skill & You accompagne également les apprenants qui souhaitent préparer leur BTS NDRC en candidat libre. Ce mode de préparation est particulièrement adapté aux adultes en reconversion ou aux personnes déjà en activité, qui veulent avancer à leur rythme sans intégrer une structure en présentiel.
Avec des cours 100 % en ligne, des examens blancs, des fiches pratiques et un accompagnement personnalisé, vous êtes guidé tout au long de votre formation pour vous présenter sereinement aux épreuves officielles du BTS, en toute autonomie.
BTS NDRC reconnu par l’État : un diplôme officiel pour commencer sa carrière commerciale
Le BTS NDRC est une formation diplômante, de niveau 5, reconnue par l’État et inscrite au RNCP. Il atteste de compétences concrètes et recherchées dans les domaines de la négociation, de la relation client et du commerce digitalisé.
En validant ce diplôme, vous obtenez une certification officielle qui vous permet de démarrer votre carrière commerciale avec des bases solides, opérationnelles et adaptées aux attentes des entreprises. Skill & You vous prépare efficacement à l’ensemble des épreuves de ce diplôme d’État, dans un cadre 100 % en ligne.
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Vos questions sur le BTS NDRC en ligne
Quel est le prix du BTS NDRC en ligne ?
La formation au BTS NDRC à distance est proposée à partir de 2 850 €, avec des facilités de paiement dès 77 € par mois. Ce tarif inclut l’accès aux cours en ligne, aux examens blancs, à la plateforme pédagogique et au suivi individuel.
Combien de temps dure le BTS NDRC ?
Le BTS NDRC dure entre 16 et 23 mois selon votre rythme et votre mode de formation (initial, alternance ou candidat libre). La durée peut varier en fonction de votre disponibilité et de votre progression.
Quel est le délai d’accès à la formation ?
Pour une formation continue :
Une fois votre demande de documentation remplie, un conseiller d’études vous appelle dans un délai indicatif de 48 à 72 heures pour affiner avec vous votre projet. Selon votre projet, son financement et le dispositif mis en œuvre, votre formation débute, sous toute réserve, au plus tôt une dizaine de jours après ce premier échange.
Pour une formation en alternance :
Une fois votre candidature transmise, un chargé de recrutement Skill & You vous contacte dans un délai indicatif de sept jours pour affiner avec vous votre projet. Votre formation débute une fois le dossier d’inscription complet, et l’accord de financement par l’OPCO de l’entreprise obtenu (délai moyen de quatre à six semaines).
Pourrai-je me spécialiser pendant ma formation BTS NDRC ?
De nombreuses options de spécialisations vous sont proposées tout au long de votre cursus de formation au BTS NDRC en ligne. Si vous souhaitez vous concentrer sur une partie précise du programme ou acquérir des connaissances dans un domaine plus restreint, contactez votre conseiller pédagogique pour en savoir davantage. Ce dernier établira avec vous une proposition personnalisée correspondant à vos attentes.
Pourquoi se former à distance ?
La formation à distance BTS NDRC de l'école Skill and You présente tous les avantages d’une formation classique en présentiel, sans les contraintes comme les frais de déplacement et d’emploi du temps. Etudiez de chez vous, à votre rythme selon le calendrier de votre choix.
Le BTS NDRC est-il éligible au CPF ?
Oui, le BTS NDRC est éligible au CPF. Vous pouvez utiliser votre Compte Personnel de Formation pour financer tout ou partie de votre formation. Il est également possible de bénéficier d’autres dispositifs d’aide selon votre statut.
Le BTS NDRC est-il difficile à obtenir ?
Comme tout diplôme d’État, le BTS NDRC demande rigueur, organisation et implication. Mais grâce à une formation structurée, des ressources accessibles et un bon accompagnement, il reste tout à fait accessible, même en parallèle d’une activité ou dans le cadre d’une reconversion.
Quel type d’entreprise recrute des alternants pour un BTS NDRC ?
De nombreuses entreprises recrutent des alternants en BTS NDRC : concessionnaires automobiles, agences immobilières, banques, mutuelles, enseignes de la grande distribution, sociétés de services ou start-ups dans le digital. Tous les secteurs ayant une relation client à gérer sont concernés.