TP Conseiller relation client à distance (CRCD)

Les titulaires du titre professionnel accèdent directement à l'emploi ; ils peuvent cependant envisager de poursuivre leur parcours de formation, soit en visant des compétences complémentaires de niveau 4 en se spécialisant dans un secteur d'activité, soit en visant une certification de niveau 5. Par exemple, une poursuite d'études vers la formation RNCP32340 Manager d'équipe relation client à distance est possible. Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres suites de parcours existent.

Équivalences : Il n'existe aucune formation équivalente à cette formation. Passerelles : Merci de vous rapprocher de l'établissement du diplôme visé afin de connaître les conditions requises dans le cadre d'une passerelle vers sa formation.

Tout au long de votre parcours, vous mesurez régulièrement le niveau d'acquisition de vos compétences avec : - des activités e-learning sous forme d'évaluations avec obtention automatique et immédiate de la note ; - des évaluations écrites ou orales pour valider l'acquisition des compétences pratiques ou techniques, sous forme de mises en situation professionnelle pour vous évaluer dans les conditions d'exercice du métier. Chacune des évaluations bénéficie d'une correction effectuée par nos formateurs experts. Outre ces modalités d'évaluation, vous disposez d'une aide individualisée à la rédaction de votre dossier professionnel avant présentation aux épreuves finales.

Procédure pour la prise en compte de la situation de Handicap du candidat en vue de l'aménagement de la session d'examen : Depuis mai 2019, il existe une procédure nationale de demande d'aménagement d'une session d'examen au bénéfice d'une personne en situation de handicap. Le candidat à une session d'examen, conduisant à un titre professionnel (TP), d'un certificat de compétence professionnelle (CCP) ou un certificat complémentaire de spécialisation (CCS) du ministère du travail, doit informer le centre de sa demande au plus tard 6 mois avant le démarrage de la session. 3 mois avant la date de démarrage de la session d'examen vous devez : • Compléter le formulaire de demande d'aménagements d'épreuves, conjointement avec le centre de formation. • Communiquer ce formulaire à son médecin (traitant, spécialiste, MDPH**) • Demander à ce médecin de compléter la partie « formulaire médical » • Envoyer via la messagerie de votre espace élève ces documents dûment complétés à l'organisme organisateur de la session d'examen, pour l'étude de faisabilité. Le formulaire de demande d'aménagement d'épreuves est disponible via votre espace numérique sous la rubrique « Documents importants ». N'oubliez pas que notre référent handicap est votre interlocuteur privilégié. Vous pouvez le contacter à l'adresse referenthandicap@skillandyou.com.

Le prix de la formation inclut une présentation aux épreuves de validation du titre professionnel, soit dans notre centre situé au 85-87 rue Gabriel Péri, deuxième étage, 92120 Montrouge, soit dans un centre partenaire agréé, le cas échéant. En cas de réussite partielle ou d'échec à l'examen, que ce soit dans notre centre ou auprès d'un centre partenaire, les frais pour un second passage s'élèveront à 500 euros pour une session organisée à Montrouge. Pour un passage dans un centre partenaire, le tarif sera déterminé en fonction des conditions spécifiques de l'établissement.

· Taux de satisfaction: 100%. Résultats obtenus en 2024 auprès des apprenants de cette formation ayant donné un avis sur la facilité d'utilisation de l'espace numérique de travail.