Programme CAP Equipier polyvalent du commerce en ligne
Examen reconnu
7 unités de formation
500h de formation
Stage recommandé
Conseiller, vendre, fidéliser : votre nouveau métier commence avec le CAP EPC !
Contenu détaillé du programme
Unité de formation 1
Votre intégration
2 chapitres
Unité de formation 1
Votre intégration
2 chapitres
Bienvenue dans votre formation
Outils de bureautique et multimédia
Unité de formation 2
Techniques de recherche de stage et d'emploi dans le secteur de la vente
2 chapitres | 6 supports pédagogiques
Unité de formation 2
Techniques de recherche de stage et d'emploi dans le secteur de la vente
2 chapitres | 6 supports pédagogiques
Appréhender le cadre de votre stage
- Situer le rôle de stagiaire
- S'impliquer pour la mixité, l'égalité et la diversité au travail
Rechercher un stage ou un emploi (commerce et vente)
- Définir son projet professionnel et commencer ses recherches
- Concevoir un CV et une lettre de motivation
- Préparer et effectuer un entretien
- Construire stratégiquement sa carrière professionnelle
Unité de formation 3
Aide à la réalisation de vos documents professionnels
2 chapitres | 3 supports pédagogiques
Unité de formation 3
Aide à la réalisation de vos documents professionnels
2 chapitres | 3 supports pédagogiques
Écrire des fiches professionnelles et les présenter
- Préparer votre stage
- Préparer et présenter votre rapport de stage
- Préparer et présenter vos fiches professionnelles
Compléter votre livret de suivi des compétences professionnelles
Unité de formation 4
Recevoir et suivre les commandes
5 chapitres | 17 supports pédagogiques
167 h (13 semaines)
Unité de formation 4
Recevoir et suivre les commandes
5 chapitres | 17 supports pédagogiques
167 h (13 semaines)Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Le circuit économique simplifié et ses agents
- L'entreprise
- Les circuits et canaux de distribution
- Les stocks
- Les documents relatifs à la commande
- La communication professionnelle
- Evaluation : Participer à la passation des commandes fournisseurs
Réceptionner
- La livraison
- Les procédures de l'entreprise
- Les règles d'hygiène et de sécurité
- Evaluation : Réceptionner
Stocker
- Les équipements et les installations
- La gestion des produits
- Evaluation : Stocker
Préparer les commandes destinées aux clients
- Les différents modes de préparation des commandes omnicanales
- Evaluation : Préparer les commandes destinées aux clients
Examen blanc - Recevoir et suivre les commandes
- Examen blanc
Unité de formation 5
Mettre en valeur et approvisionner
6 chapitres | 22 supports pédagogiques
167 h (13 semaines)
Unité de formation 5
Mettre en valeur et approvisionner
6 chapitres | 22 supports pédagogiques
167 h (13 semaines)Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- Les biens et les services
- Les caractéristiques des produits
- L'organisation de l'espace commercial
- Les règles de sécurité de l'unité commerciale
- Evaluation : Approvisionner, mettre en rayon et ranger
Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
- Les facteurs d'ambiance
- Les règles d'implantation
- Les actions d'animation/promotion
- Evaluation : Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
Participer aux opérations de conditionnement des produits
- L'emballage et le conditionnement
- Le calcul du prix
- Les règles d'hygiène pour produits alimentaires et non alimentaires
- Les organismes de contrôle
- La TVA
- Evaluation : Participer aux opération de conditionnement des produits
Installer et mettre à jour la signalétique
- L'information et la publicité sur le lieu de vente
- L'étiquetage et la traçabilité
- La protection du consommateur
- Evaluation : Installer et mettre à jour la signalétique
Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire
- La démarque et l'inventaire
- Evaluation : Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire
Examen blanc - Mettre en valeur et approvisionner
- Examen blanc
Unité de formation 6
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
6 chapitres | 14 supports pédagogiques
166 h (13 semaines)
Unité de formation 6
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
6 chapitres | 14 supports pédagogiques
166 h (13 semaines)Préparer son environnement de travail
- Le cadre de travail
Prendre contact avec le client
- La communication
- Les services commerciaux
- Evaluation : Prendre contact avec le client
Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Le client et l'offre
- L'achat et la vente
- Evaluation : Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
Finaliser la prise en charge du client
- La prise en charge du client
- Le service après-vente et la fidélisation
- Evaluation : Finaliser la prise en charge du client
Recevoir les réclamations courantes
- Les réclamations
- Les conditions de travail
- Evaluation : Recevoir les réclamations courantes
Examen blanc - Conseiller et accompagner le client
- Examen blanc
Unité de formation 7
Coaching
1 chapitre | 4 supports pédagogiques
Unité de formation 7
Coaching
1 chapitre | 4 supports pédagogiques
Boostez votre progression
- Construire son environnement de travail
- Bien se préparer pour démarrer efficacement
- Organiser son temps de travail
- Améliorer et organiser son apprentissage
Construction pédagogique
Un parcours structuré pour vous accompagner vers la réussite professionnelle.Le programme est découpé en blocs de compétences progressifs : bases théoriques, puis compétences pratiques, puis mise en situation professionnelle.
Chaque apprenant bénéficie d'un suivi individualisé avec des formateurs experts du secteur métier, disponibles tout au long de la formation.
Le contenu suit le référentiel officiel, garantissant l'acquisition de toutes les compétences requises.
Chaque module développe des compétences concrètes directement applicables en situation réelle.
Une question sur la formation ?
