Programme BTS MCO en ligne
Examen reconnu
11 unités de formation
1095h de formation
Stage obligatoire
Maîtrisez les clés du terrain pour piloter efficacement une unité commerciale et booster sa performance.
Contenu détaillé du programme
Unité de formation 1
Votre intégration
2 chapitres | 1 support pédagogique
Unité de formation 1
Votre intégration
2 chapitres | 1 support pédagogique
Bienvenue dans votre formation
Informatique
- Outils de bureautique et multimédia
Unité de formation 2
Techniques de recherche de stage et d'emploi dans le secteur de la vente
2 chapitres | 6 supports pédagogiques
Unité de formation 2
Techniques de recherche de stage et d'emploi dans le secteur de la vente
2 chapitres | 6 supports pédagogiques
Appréhender le cadre de votre stage
- Situer le rôle de stagiaire
- S'impliquer pour la mixité, l'égalité et la diversité au travail
Rechercher un stage ou un emploi (commerce et vente)
- Définir son projet professionnel et commencer ses recherches
- Concevoir un CV et une lettre de motivation
- Préparer et effectuer un entretien
- Construire stratégiquement sa carrière professionnelle
Unité de formation 3
Aide à la réalisation de vos documents professionnels
1 chapitre | 2 supports pédagogiques
Unité de formation 3
Aide à la réalisation de vos documents professionnels
1 chapitre | 2 supports pédagogiques
Écrire un rapport de stage et le présenter
- Préparer votre stage
- Préparer et présenter votre rapport de stage
Unité de formation 4
Développer la relation client et assurer la vente conseil
5 chapitres | 12 supports pédagogiques
191 h (15 semaines)
Unité de formation 4
Développer la relation client et assurer la vente conseil
5 chapitres | 12 supports pédagogiques
191 h (15 semaines)Assurer la veille informationnelle
- L'information commerciale et la veille informationnelle
- Le système d'information commerciale
- Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil
Réaliser et exploiter des études commerciales
- Les études commerciales
- La zone de chalandise
Vendre dans un contexte omnicanal
- La relation commerciale
- La connaissance du client
- Les facteurs d'influence de l'achat
- La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client
- Le marketing après-vente et la fidélisation
- Le capital client
E41 - DVRC : Examen blanc
- Examen blanc
Unité de formation 5
Animer et dynamiser l'offre commerciale
6 chapitres | 15 supports pédagogiques
191 h (15 semaines)
Unité de formation 5
Animer et dynamiser l'offre commerciale
6 chapitres | 15 supports pédagogiques
191 h (15 semaines)Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Le marché
- Les unités commerciales
- L'offre de produits et de services
- Les relations producteurs/distributeurs
- Le cadre économique, légal et réglementaire de l'animation et de la dynamisation de l'offre
Organiser l'espace commercial
- Le marchandisage de l'unité commerciale physique
- Les préconisations de l'enseigne et leur application en unité commerciale
- Réglementation de la vente physique ou à distance
- Règles d'hygiène et de sécurité
Développer les performances de l'espace commercial
- Le marchandisage
- L'animation commerciale et les actions promotionnelles
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- La communication sur le lieu de vente
- La communication externe de l'unité commerciale
Evaluer l'action commerciale
- La mesure des performances
E42 - ADOC : Examen blanc
- Examen blanc
Unité de formation 6
Assurer la gestion opérationnelle
3 chapitres | 19 supports pédagogiques
186 h (14 semaines)
Unité de formation 6
Assurer la gestion opérationnelle
3 chapitres | 19 supports pédagogiques
186 h (14 semaines)Gérer les opérations courantes
- Le cycle d'exploitation
- Les stocks et les commandes
- Les documents commerciaux
- Les opérations de règlement
- Le financement de l'exploitation
- La trésorerie
- Le compte de résultat
- Le bilan
- Les coûts et les marges
- La fixation des prix
- La gestion des risques
- Le cadre juridique des opérations de gestion
Prévoir et budgétiser l'activité
- Les méthodes de prévision des ventes
- Les budgets
- Le financement de l'investissement
- Les critères de choix d'investissement
Analyser les performances
- Les indicateurs de performance
- La rentabilité de l'activité
- Le reporting
Unité de formation 7
Manager l'équipe commerciale
4 chapitres | 17 supports pédagogiques
191 h (15 semaines)
Unité de formation 7
Manager l'équipe commerciale
4 chapitres | 17 supports pédagogiques
191 h (15 semaines)Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Le recensement des ressources disponibles et des besoins
- L'ordonnancement des tâches
- La planification du travail
- Le cadre légal et réglementaire de l'activité
Recruter des collaborateurs
- Le recrutement de l'équipe commerciale
- Conduire un entretien de recrutement
- L'intégration des nouveaux collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
- La communication managériale
- L'animation de l'équipe commerciale
- La rémunération de l'équipe commerciale
- La stimulation de l'équipe
- La formation de l'équipe
- La gestion des conflits
- La gestion de crise
- La gestions des risques psycho-sociaux
- Les performances de l'équipe
E6 - Management de l'équipe commerciale : examens blancs
- Examen blanc
Unité de formation 8
Culture générale et expression
3 chapitres | 5 supports pédagogiques
100 h (8 semaines)
Unité de formation 8
Culture générale et expression
3 chapitres | 5 supports pédagogiques
100 h (8 semaines)L'épreuve de Culture Générale et Expression
Maîtriser la méthodologie de l'épreuve
- Réviser sa grammaire et son orthographe
- Enrichir son vocabulaire pour les épreuves de rédaction
- Maîtriser la méthodologie de l'épreuve
- Les questions sur corpus
- L'essai
Le thème : Les animaux et nous : imaginer, connaître, comprendre l'animal
Unité de formation 9
Langue vivante étrangère (anglais)
4 chapitres | 11 supports pédagogiques
45 h (4 semaines)
Unité de formation 9
Langue vivante étrangère (anglais)
4 chapitres | 11 supports pédagogiques
45 h (4 semaines)Niveau B1
- Theme 1: Work
- Theme 2: Companies
- Theme 3: Professional training
- Theme 4: Intercultural communication
- Theme 5: New technologies
Niveau B2
- Theme 6: Marketing
- Theme 7: Consumers
- Theme 8: Advertising
- Theme 9: Sustainable development
- Theme 10: Globalisation
Bonus pédagogiques
- Learning bonus
Examen blanc E22
Unité de formation 10
Culture économique, juridique et managériale
7 chapitres | 20 supports pédagogiques
191 h (15 semaines)
Unité de formation 10
Culture économique, juridique et managériale
7 chapitres | 20 supports pédagogiques
191 h (15 semaines)Thème 1 : L'intégration de l'entreprise dans son environnement
- Comment s'établissent les relations entre l'entreprise et son environnement économique ?
- Comment les contrats sécurisent-ils les relations entre l'entreprise et ses partenaires ?
- De quelle manière l'entreprise s'inscrit-elle dans son environnement ?
Thème 2 : La régulation de l'activité économique
- Quel est le rôle de l'Etat dans la régulation dans la régulation économique ?
- Comment les activités économiques sont-elles régulées par le droit ?
- Comment l'entreprise intègre-t-elle la connaisance de son environnement dans sa prise de décision ?
Thème 3 : L'organisation de l'activité de l'entreprise
- Comment les facteurs économiques déterminent-ils les choix de production ?
- Comment choisir une structure juridique pour l'entreprise ?
- Quelles réponses apporte le droit face aux risques auxquels s'expose l'entreprise ?
- Comment l'entreprise organise-t-elle ses ressources ?
- Quel financement pour l'entreprise ?
Thème 4 : L'impact du numérique sur la vie de l'entreprise
- Comment le numérique transforme-t-il l'environnement des entreprises ?
- Dans quelle mesure le droit répond-il aux questions posées par le développement du numérique ?
- Comment le numérique transforme-t-il l'environnement des entreprises ?
Thème 5 : Les mutations du travail
- Quelles sont les principales évolutions du marché du travail ?
- Comment le droit prend-il en considération des besoinsdes entreprises et des salariés ?
- Quel est impact des mutations du travail sur l'emploi et les conditions de travail ?
Thème 6 : Les choix stratégiques de l'entreprise
- Comment le diagnostic éclaire-t-il les choix stratégiques de l'entreprise ?
- Quels sont les choix stratégiques opérés par l'entreprise ?
Examen Blanc E3 - Culture économique, juridique et managériale
- Examen blanc
Unité de formation 11
Coaching
1 chapitre | 4 supports pédagogiques
Unité de formation 11
Coaching
1 chapitre | 4 supports pédagogiques
Boostez votre progression
- Construire son environnement de travail
- Bien se préparer pour démarrer efficacement
- Organiser son temps de travail
- Améliorer et organiser son apprentissage
Construction pédagogique
Un parcours structuré pour vous accompagner vers la réussite professionnelle.Progression logique
Le programme est découpé en blocs de compétences progressifs : bases théoriques, puis compétences pratiques, puis mise en situation professionnelle.
Accompagnement personnalisé
Chaque apprenant bénéficie d'un suivi individualisé avec des formateurs experts du secteur métier, disponibles tout au long de la formation.
Conforme au référentiel
Le contenu suit le référentiel officiel, garantissant l'acquisition de toutes les compétences requises.
Approche par compétences
Chaque module développe des compétences concrètes directement applicables en situation réelle.
Demande de documentation
Parlez-nous de votre projetQuelle est votre situation ?
Une question sur la formation ?
4.6/5
