“Le coach est le lien essentiel entre l’apprenant et l’école”

Dans l’univers de la formation à distance, l’accompagnement humain reste un facteur clé de réussite. Chez Skill & You, les coachs jouent un rôle central pour soutenir les apprenants tout au long de leur parcours. Julien Biville connaît bien cette mission, après plusieurs années passées à accompagner directement des apprenants en tant que coach, il est aujourd’hui Responsable de la filière Créativité. 
 

À travers son expérience de terrain et son regard sur le coaching pédagogique, il nous explique comment se construit la relation avec les apprenants, comment maintenir la motivation sur une formation longue à distance et en quoi un accompagnement personnalisé peut faire toute la différence dans la réussite d’un projet de formation en ligne.
 

J.B. : Le coach est le lien essentiel entre l'apprenant et l'école. Notre travail quotidien est articulé autour des échanges réguliers avec notre portefeuille d'apprenants, que ce soit par téléphone, en visio, ou via la messagerie de l'Espace Numérique de Travail. 
 

La mission est simple, nous assurons un accompagnement complet de l'apprenant tout au long de son parcours. Cela se traduit par un suivi régulier et une disponibilité constante pour répondre à tous ses besoins et l’amener vers la réussite.
 

J.B. : Le lien avec l'apprenant s'établit naturellement grâce à la fréquence et la régularité du contact tout au long de son parcours. C'est cette constance dans les échanges, couplée à un planning de travail personnalisé qui tient compte de ses contraintes perso et pro que l’on parvient à conserver sa motivation au maximum.

J.B. : Une de mes apprenantes a rencontré des difficultés personnelles durant son parcours de formation. Elle était sur le point de se résigner à ne pas aller au bout. 
 

Nous avons adapté son rythme d’apprentissage en tenant compte de sa problématique passagère tout en maintenant un contact téléphonique régulier. Grâce à cela, elle n’a pas décroché et a obtenu son diplôme avec mention quelques mois plus tard. 
 

J.B. : La régularité, c’est clé pour aller au bout ! Je compare souvent le fait de suivre une formation à distance à un marathon. Ça ne sert à rien de partir très vite, très fort si c’est pour exploser en plein vol à mi-parcours. 

J.B. : Nous avons des supports intégrés à l’ENT (Espace Numérique de Travail) pour suivre la progression des apprenants, notamment dans l’agenda où l’on peut paramétrer un rythme de travail indicatif qui tient compte des impératifs et des disponibilités de chacun. Ce genre de support nous sert de base pour faire les feedback et pour structurer toute la roadmap de la formation.