Travailler en agence de voyage attire celles et ceux qui souhaitent conseiller, organiser des séjours et évoluer dans un secteur dynamique. Mais comment travailler dans une agence de voyage concrètement ? Faut-il un diplôme spécifique ? Peut-on travailler en agence de voyage sans diplôme ?
Comment travailler en agence de voyage ?
Publié le 4 mars 2026 • Écrit par Jérémy Laraque 5 min
Article
Commerce, vente & tourisme
Métiers & compétences
À retenir sur comment travailler en agence de voyage
- Un diplôme ou une formation spécialisée en tourisme est fortement recommandé.
- Le TP Conseiller Vendeur en Voyages et le BTS Tourisme sont des références pour travailler en agence de voyage.
- Travailler en agence de voyage sans diplôme reste possible mais plus limité.
- Le salaire évolue selon l’expérience, les responsabilités et le type d’agence.
- Des évolutions sont possibles vers chef d’agence, forfaitiste ou responsable commercial.
Quel est le rôle d’un professionnel en agence de voyage ?
Quelles sont les missions quotidiennes ?
Travailler dans une agence de voyage ne consiste pas uniquement à vendre des billets d’avion. Le professionnel accompagne le client dans la construction de son projet de voyage.
Ses missions principales sont :
- analyser les besoins du client ;
- proposer des séjours, circuits ou prestations adaptées ;
- établir des devis et finaliser les ventes ;
- utiliser des logiciels professionnels de réservation ;
- assurer le suivi administratif des dossiers.
Le conseiller doit également se tenir informé des conditions d’entrée dans les pays, des assurances, des formalités sanitaires et des évolutions du secteur.
Quelles compétences sont indispensables ?
Pour travailler pour une agence de voyage, plusieurs compétences sont attendues :
- sens du service et aisance relationnelle ;
- capacité d’organisation ;
- rigueur administrative ;
- culture touristique et géographique ;
- maîtrise des outils numériques ;
- pratique d’une ou plusieurs langues étrangères.
Le métier repose autant sur la relation client que sur la technicité.
Quel diplôme pour travailler dans une agence de voyage ?
La question du diplôme pour travailler dans une agence de voyage est centrale. Même si le métier n’est pas réglementé par un ordre professionnel, les employeurs privilégient des profils formés.
Le TP Conseiller Vendeur en Voyages (CVV) : une voie professionnalisante
Le Titre professionnel Conseiller Vendeur en Voyages est une certification reconnue par l’État. Il prépare directement aux missions exercées en agence :
- conseil et vente de prestations touristiques ;
- construction d’itinéraires ;
- utilisation des outils de réservation ;
- gestion de la relation client.
Cette formation pour travailler en agence de voyage est particulièrement adaptée aux adultes en reconversion ou à celles et ceux qui souhaitent accéder rapidement à l’emploi.
Devenir conseiller vendeur en voyages avec le TP CVV en ligne
Le TP Conseiller Vendeur en Voyages permet d’acquérir les compétences essentielles pour travailler en agence de voyage : conseil client, construction d’itinéraires et vente de séjours.
Le BTS Tourisme : un diplôme de référence
Le BTS Tourisme est un diplôme d’État de niveau Bac+2. Plus généraliste, il permet :
- d’acquérir une vision globale du secteur touristique ;
- de développer des compétences en gestion de projet ;
- d’élargir les débouchés (agence, tour-opérateur, office de tourisme).
Pour celles et ceux qui se demandent quel diplôme pour travailler en agence de voyage tout en gardant des perspectives d’évolution, le BTS constitue une base solide.
Préparer le BTS Tourisme à distance
Le BTS Tourisme permet d’acquérir une vision globale du secteur et de développer les compétences nécessaires pour travailler en agence de voyage et accompagner les clients dans leurs projets de séjour.
Quelle formation choisir ?
Le choix dépend de votre profil :
- En reconversion ou avec un projet ciblé sur la vente en agence : le TP CVV est pertinent.
- Après le bac ou pour viser des fonctions évolutives : le BTS Tourisme offre une ouverture plus large.
Ces deux parcours sont accessibles en formation à distance, ce qui permet de se former à son rythme tout en conservant une activité.
Peut-on travailler en agence de voyage sans diplôme ?
Est-ce légalement possible ?
Oui, il est possible de travailler dans une agence de voyage sans diplôme spécifique. Le métier n’est pas réglementé par un diplôme obligatoire.
Cependant, dans les faits, les recruteurs privilégient les candidats formés.
Quelles sont les limites ?
Travailler en agence de voyage sans diplôme peut restreindre :
- l’accès à des postes stables ;
- les perspectives d’évolution ;
- la rémunération.
Un diplôme ou une formation structurée apporte une crédibilité immédiate et rassure l’employeur sur la maîtrise des outils professionnels.
Comment se former pour travailler en agence de voyage ?
La formation à distance est-elle adaptée ?
Le secteur du tourisme repose sur des compétences techniques et commerciales qui peuvent être acquises en ligne :
- apprentissage des logiciels professionnels ;
- entraînement à la relation client ;
- études de cas pratiques.
La formation à distance permet de préparer un diplôme pour travailler dans une agence de voyage tout en conciliant vie personnelle et professionnelle.
Deux parcours pour accéder à une agence de voyage
Parmi les formations accessibles en ligne :
- le TP Conseiller Vendeur en Voyages en ligne, orienté vers l’opérationnel ;
- le BTS Tourisme à distance, plus polyvalent.
Ces parcours permettent d’acquérir des bases solides, des outils pratiques et une compréhension concrète du fonctionnement d’une agence.
Quel salaire pour travailler en agence de voyage ?
La question du salaire revient souvent lorsqu’on envisage de travailler en agence de voyage.
En début de carrière
Un conseiller débutant perçoit généralement un salaire proche du SMIC, auquel peut s’ajouter une part variable liée aux ventes.
Avec l’expérience
Avec plusieurs années d’expérience, la rémunération évolue :
- augmentation du fixe ;
- primes sur objectifs ;
- accès à des postes à responsabilité.
Différences selon le type d’agence
Le salaire pour travailler dans une agence de voyage dépend aussi :
- de la taille de la structure ;
- de la spécialisation (luxe, sur-mesure, affaires) ;
- du modèle (agence physique ou agence de voyage en ligne).
Les agences en ligne développent des modèles hybrides, parfois compatibles avec le télétravail.
Travailler pour une agence de voyage en ligne : quelles spécificités ?
La digitalisation du secteur a transformé le métier. Travailler pour une agence de voyage en ligne implique :
- une relation client principalement à distance ;
- une forte maîtrise des outils numériques ;
- une gestion multicanale (téléphone, chat, email).
Les compétences commerciales restent essentielles, mais l’environnement est plus digitalisé.
Quelles perspectives d’évolution en agence de voyage ?
Travailler en agence de voyage peut constituer un point d’entrée vers plusieurs évolutions :
- agent de voyage ;
- chef d’agence ;
- responsable d’équipe ;
- forfaitiste ;
- responsable production ;
- spécialisation sur une destination ou un segment (luxe, croisières, voyages d’affaires).
Avec de l’expérience et une formation solide, il est possible d’accéder à des fonctions d’encadrement ou de développer une expertise reconnue.
Comment mettre toutes les chances de son côté ?
Pour travailler dans une agence de voyage et évoluer durablement :
- Choisissez une formation reconnue.
- Développez vos compétences relationnelles.
- Restez informé des tendances touristiques.
- Cultivez votre expertise sur certaines destinations.
Le secteur du tourisme évolue en permanence. Se former constitue une étape structurante pour construire un parcours cohérent et durable.