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Un agent de prévention et de médiation avec une personne agée

Programme Formation Médiation sociale et familiale en ligne

Version 2026

Examen reconnu

8 unités de formation

500h de formation

Stage recommandé

Accompagner, comprendre, prévenir : préparez-vous au métier de médiateur avec le CAP APM à distance.

Contenu détaillé du programme

Unité de formation 1

Votre intégration

1 chapitre

Bienvenue dans votre formation

Unité de formation 2

Techniques de recherche de stage et d'emploi dans le secteur de l'action sociale et des services à la personne

2 chapitres | 6 supports pédagogiques

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Appréhender le cadre de votre stage

  • Situer le rôle de stagiaire
  • S'impliquer pour la mixité, l'égalité et la diversité au travail
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Rechercher un stage ou un emploi (action sociale et services à la personne)

  • Définir son projet professionnel et commencer ses recherches
  • Concevoir un CV et une lettre de motivation
  • Préparer et effectuer un entretien
  • Construire stratégiquement sa carrière professionnelle

Unité de formation 3

Aide à la réalisation de vos documents professionnels

2 chapitres | 1 support pédagogique

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Écrire des fiches professionnelles et les présenter

  • Préparer votre stage

Compléter votre livret de suivi des compétences professionnelles

Unité de formation 4

Accueil, information et accompagnement

5 chapitres | 11 supports pédagogiques

100 h (8 semaines)
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Rechercher les documents, les services ; décoder les informations

  • Recherche de l'information
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Accueillir, créer des situations d'échange

  • Techniques de communication orale
  • Techniques de communication écrite
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Aider, accompagner dans les activités de la vie sociale, dans les démarches

  • Le cadre des structures
  • Services pour l'emploi, l'orientation, l'insertion
  • Aide matérielle aux usagers
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Participer à des activités de loisirs, à des animations

  • Les structures d'animation
  • Le projet d'animation
  • Techniques d'animation
  • Mise en oeuvre de projets et techniques d'animations
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Examen blanc - Accueil, information et accompagnement

  • EP1 - Accueil, information et accompagnement

Unité de formation 5

Prévention et médiation

5 chapitres | 16 supports pédagogiques

250 h (19 semaines)
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Observer les situations, les sites et établir un diagnostic

  • Outils de communication et transmission de l'information
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Assurer la prévention des risques et la sécurité des personnes

  • Gestes de premiers secours
  • Services de sécurité, services d'urgence
  • La juridiction française
  • Pathologies et maladies à incidence sociale et prévention
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Participer au maintien du cadre de vie, de l'environnement et à la protection du patrimoine

  • Le phénomène urbain
  • Les phénomènes migratoires
  • Emploi et chômage
  • Évolution sociologique de la famille
  • L'exclusion sociale
  • Les publics
  • Environnement social et économique
  • Protection du cadre de vie
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Évaluer son travail

  • Méthodes d'évaluation
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Examens blancs - Prévention et médiation

  • Les fiches professionnelles
  • Présenter à l'oral ses fiches professionnelles

Unité de formation 6

Communication et organisation

7 chapitres | 7 supports pédagogiques

150 h (12 semaines)
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Déterminer les priorités d'action

  • Méthode de résolution de problème
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Dialoguer, négocier

  • La communication
  • Techniques de communication orale
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S'intégrer dans une équipe de travail, travailler en relation avec d'autres partenaires

  • Les partenariats
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Participer à la mise en œuvre de projets

  • La mise en oeuvre de projets
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Rendre compte des situations observées, des informations collectées

  • Rendre compte des situations observées, des informations collectées
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Planifier son travail et s'adapter à une situation non prévue

  • Planification du travail

Examen blanc - Communication et organisation

Unité de formation 7

Take care ! actu

1 chapitre | 1 support pédagogique

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Enrichir sa culture : Actualités sanitaires et sociales

  • Take care ! actu

Unité de formation 8

Coaching

1 chapitre | 4 supports pédagogiques

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Boostez votre progression

  • Construire son environnement de travail
  • Bien se préparer pour démarrer efficacement
  • Organiser son temps de travail
  • Améliorer et organiser son apprentissage

Construction pédagogique

Un parcours structuré pour vous accompagner vers la réussite professionnelle.
Progression logique

Le programme est découpé en blocs de compétences progressifs : bases théoriques, puis compétences pratiques, puis mise en situation professionnelle.

Accompagnement personnalisé

Chaque apprenant bénéficie d'un suivi individualisé avec des formateurs experts du secteur métier, disponibles tout au long de la formation.

Conforme au référentiel

Le contenu suit le référentiel officiel, garantissant l'acquisition de toutes les compétences requises.

Approche par compétences

Chaque module développe des compétences concrètes directement applicables en situation réelle.

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