Option coaching
BTS Tourisme en alternance
Diplôme reconnu par l'État
Vous souhaitez travailler dans le secteur du tourisme et vous rêvez d’exercer un métier qui vous permettra de voyager ? Préparez votre BTS Tourisme en alternance pour travailler en agence de voyage ou chez un tour operator. Réalisez votre formation en alternance à distance, à votre rythme. Vous serez accompagné par nos formateurs experts.
Niveau d'étude requis
Niveau 4 (BAC)
Niveau de sortie
Niveau 5 (BTS, DUT...)
Durée de la formation
1350 heures
Type de formation
100% à distance
Les points forts de l’alternance L’alternance vous permet d’apprendre votre futur métier tout en mettant en pratique vos compétences professionnelles de manière très concrète. Se former en alternance, c’est bénéficier d’un certain nombre d’avantages :
Formation financée et rémunérée
Vos frais de scolarité sont intégralement pris en charge et vous êtes rémunéré(e) tout au long de votre formation, en tant que salarié(e).
Reconnaissance de votre diplôme
Tout en évoluant dans la vie active, vous préparez le passage d’un diplôme ou d’un titre professionnel reconnu par l’Etat et demandé sur le marché de l’emploi.
Contrat d’apprentissage & statut
En tant qu’apprenti, vous bénéficiez des mêmes avantages que les salariés (prise en charge des frais de transport et de repas, congés payés, mutuelle).
Insertion professionnelle
Vous développez des compétences métier dans le milieu de l’entreprise : un véritable atout pour favoriser votre employabilité.
Liberté et flexibilité d’organisation
Vous pouvez démarrer votre formation à distance à tout moment de l’année et où que vous résidiez, en intégrant l’entreprise de votre choix.
Skill and You adhérent de l’ANAF
Le groupe Skill and You est adhérent de l’Association Nationale des Apprentis de France, première organisation d’apprentis de France.
La formationVersion 2024 BTS Tourisme en alternance
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Pré-Requis
Pour suivre cette formation, les apprenants doivent remplir les conditions suivantes :
- être âgé·e de 16 ans minimum ;
- être titulaire d'un baccalauréat ou un diplôme équivalent de niveau 4 (anciennement IV) classé dans le RNCP (art.D612-30 du Code de l'Education).
Pour se présenter aux épreuves de l'examen, il faut :
- avoir suivi la préparation complète du BTS ;
- avoir effectué des stages en milieu professionnel dont les modalités sont définies par l'inspection académique du candidat.
Les apprenants qui se préparent à l'examen doivent constituer eux-mêmes leurs dossier et l'adresser à l'autorité chargée de l'examen. -
Débouchés
À l'issue de la formation, l'apprenant·e sera titulaire d'un BTS. Il ou elle pourra exercer dans différents secteurs d'activité toute entreprise ou structure assurant la production et la commercialisation de produits touristiques :
- agences de voyages ;
- voyagistes ;
- producteurs locaux ;
- associations touristiques ;
- centrales d'achat et de réservation ;
- compagnies de transport, etc.
Type d'emplois accessibles :
- billettiste ;
- conseiller·ère voyage ;
- agent·e de réservation ;
- attaché·e commercial du secteur touristique ;
- forfaitiste ;
- négociateur·trice-acheteur·se de prestations et services touristiques ;
- chargé·e des voyages, etc. -
Equivalences/Passerelles
Equivalences :
Il n'existe aucune formation équivalente à ce diplôme.
Passerelles :
Merci de vous rapprocher de l'établissement du diplôme visé afin de connaître les conditions requises dans le cadre d'une passerelle vers sa formation. -
Modalités de passage d'examen ou concours
Informations sur les règlements d'examen consultables sur le site francecompetences
Règlement d'examen :
Épreuve E1 Culture générale et expression - Unité : U1 - Coef. : 2 - Mode : Ponctuelle écrite - Durée : 4h
Épreuve E2 Communication en langues vivantes étrangères - Coef. : 4
LVA : anglais - Unité : U21 - Coef. : 2 - Mode : Ponctuelle orale - Durée : 30mn
LVB - Unité : U22 - Coef. : 2 - Mode : Ponctuelle orale - Durée : 30mn
Épreuve E3 Tourisme et territoires - Unité : U3 - Coef. : 3 - Mode : Ponctuelle écrite - Durée : 3h
Épreuve E4 Gestion de la relation clientèle touristique - Unité : U4 - Coef. : 4 - Mode : Ponctuelle orale - Durée : 45mn
Épreuve E5 Élaboration d'une prestation touristique - Unité : U5 - Coef. : 5 - Mode : Ponctuelle écrite - Durée : 4h
Épreuve E6 Gestion de l'information touristique - Unité : U6 - Coef. : 3 - Mode : Ponctuelle orale et pratique - Durée : 40mn
Le référentiel de certification est organisé en unités constitutives d'un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l'obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve.
Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.
Le candidat passe l'ensemble des épreuves lors d'une même session à l'issue de sa formation théorique et pratique.
Le calcul de la moyenne générale se fait par compensation entre toutes les notes obtenues, affectées de leur coefficient.
Cette forme concerne obligatoirement les candidats qui ont préparé le BTS par la voie scolaire ou par la voie de l'apprentissage. Le candidat présente l'ensemble des unités constitutives du diplôme au cours d'une même session. Le candidat garde le bénéfice de certaines notes supérieures à 10 dans la limite de 5 ans.
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Objectifs de la formation
Préparation aux épreuves de l'examen du Brevet de Technicien Supérieur en Tourisme.
Compétences attestées :
- Organiser l'espace d'accueil
- Accueillir le client
- Pratiquer une écoute active du client
- Caractériser la demande du client
- Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés
- Proposer une prestation touristique adaptée (à la demande du client et aux objectifs de l'organisation)
- Finaliser la vente
- Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques
- Assurer le suivi de la vente
- Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
- Prendre en charge un groupe de touristes
- Établir des liens entre l'évolution socio-économique ou juridique et l'activité touristique
- Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
- Identifier les menaces et les opportunités de l'environnement pour une organisation touristique donnée
- Identifier les forces et faiblesses d'une organisation touristique donnée
- Porter un jugement sur la situation d'une organisation touristique
- Identifier les caractéristiques de l'offre et de la demande (pour une prestation donnée)
- Sélectionner les fournisseurs et prestataires
- Assembler les composantes de la prestation
- Négocier les composantes de la prestation
- Déterminer le coût de revient de la prestation
- Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale
- Rédiger l'offre
- Choisir des réseaux et des canaux de distribution adaptés
- Sélectionner des supports de communication adaptés
- Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre d'une prestation
- Assurer une veille informationnelle
- Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l'environnement
- Mettre à jour les bases d'information
- Produire de l'information utile à la décision
- Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
- Archiver l'information
- Participer à la sécurisation du système d'information touristique
Obtention du diplôme du BTS Tourisme, niveau 5, délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche, enregistré au RNCP 37890 par arrêté du 05/03/2019 publié au Journal Officiel du 19/04/2019. -
Suite de parcours
Les titulaires du BTS Tourisme accèdent directement à l'emploi ; ils peuvent cependant envisager de poursuivre leur parcours de formation en visant une certification de niveau 6 :
- Licence professionnelle mention Métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques ;
- Licence professionnelle mention Métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires ;
- Licence professionnelle mention Tourisme et loisirs sportifs.
Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres suites de parcours d'études existent. -
Modalités d'évaluation pendant la formation
Tout au long de votre parcours, vous mesurez régulièrement le niveau d'acquisition de vos compétences avec :
Des évaluations écrites ou orales pour valider l'acquisition des compétences pratiques ou techniques :
- sous forme de contrôles de connaissances ;
- sous forme de mises en situation professionnelle pour vous évaluer dans les conditions d'exercice du métier ;
- sous forme d'examens blancs pour vous préparer au format des épreuves et identifier les points à améliorer.
Chacune des évaluations bénéficie d'une correction effectuée par nos formateurs experts.
Des activités e-learning : sous forme d'exercices avec obtention automatique et immédiate de la note.
Pourquoi choisir le CFA Skill and You
Inscription libre toute l'année
À distance & en entreprise
Suivi pédagogique personnalisé
Sessions examens blancs
Espace e-learning et outils digitaux
Le programme BTS Tourisme en alternance
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Bienvenue dans votre formation
- Guide d’accueil
- Guides de la formation
- Pour vos épreuves
- Dossier GRCT
- Dossier GIT
- Alternance
- Guide de l’alternant
- Livret de liaison
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Gestion de la relation clientèle touristique
Volume horaire : 255 heures
- Gestion de l’espace accueil
- Le cadre de la relation client
- Conseil et vente de prestations touristiques 1 : prise en charge
- La négociation commerciale
- Conseil et vente de prestations touristiques 2 : conduite de l’entretien de vente/conseil
- La négociation commerciale
- La tourismatique
- Conseil et vente de prestations touristiques 3 : concrétisation de la vente
- La négociation commerciale
- Les contrats liés à la relation avec les clients
- Pratique du logiciel Amadeus
- Suivi de la clientèle et de la prestation
- Les contrats liés à la relation avec les clients
- Le suivi de la relation client
- Accompagnement des touristes
- Gestion de la relation clientèle touristique – Épreuve E4
- Examens blancs – Gestion de la relation clientèle touristique
- Gestion de l’espace accueil
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Gestion de l'information touristique
Volume horaire : 215 heures
- Veille informationnelle et conservation de l’information
- Les éléments fondamentaux de l’environnement numérique
- Traitement de l’information utile à la décision
- Les éléments fondamentaux de l’environnement numérique
- Outils bureautique et multimédia
- Traitement de l’information
- Outils de traitement d’enquête
- Outils bureautiques et Multimédia
- Diffusion d’informations au public cible
- Outils de communication
- Outils bureautique et multimédia
- Outils de géolocalisation
- Gestion de l’information touristique – Epreuve 6 – Examens blancs
- Examens blancs – Gestion de l’information touristique
- Veille informationnelle et conservation de l’information
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Communication en langues vivantes étrangères LVA : anglais
Volume horaire : 170 heures
- Accueillir et prendre en charge des clients étrangers
- Topic 1 – An introduction to travel and Tourism
- Topic 2 – Accomodation and hospitality
- Topic 3 – At the airport
- Topic 4 – Written communication
- Vendre, à des clients étrangers, des produits touristiques français et vendre des produits touristiques étrangers à une clientèle française
- Topic 5 – At the tourist office
- Topic 6 – At the restaurant
- Topic 7 – Ecotourism
- Topic 8 – Applying for a job or an internship
- Accompagner des touristes étrangers
- Topic 9 – Health and wellness tourism : at the SPA
- Topic 10 – At the trade fair
- Topic 11 – Organising a catering event
- Topic 12 – At the travel agency
- Accompagner des touristes étrangers, suivre et fidéliser la clientèle étrangère
- Topic 13 – Accompanying groups
- Topic 14 – Tourism promotion and marketing : customer acquisition and retention
- Topic 15 – Dealing with customer complaints
- LVA Anglais – Épreuve E21 – Examens blancs
- Examens blancs – LVA Anglais
- Accueillir et prendre en charge des clients étrangers
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Tourisme et territoires
Volume horaire : 170 heures
- Notions principales
- La France et ses régions
- Europe
- Afrique
- Asie
- Amérique du Nord
- Amérique du Sud
- Océan indien
- Océanie
- Tourisme et territoires – Épreuve E3
- Examens blancs – Tourisme et territoires
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Option coaching
- Boostez votre progression
- Construire son environnement de travail
- Bien se préparer pour démarrer efficacement
- Organiser son temps de travail
- Améliorer et organiser son apprentissage
- Préparez votre CV et votre Lettre de motivation
- Chercher un emploi, un stage, une alternance
- Préparer sa candidature
- Préparez vous pour le jour de l’entretien
- Etre prêt pour le jour de l’entretien
- Boostez votre progression
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Spécialisation "Maitriser Word 2019"
- Connaitre les bases du traitement de texte avec Word 2019
- Se perfectionner en traitement de texte avec Word 2019
-
Spécialisation "Maitriser Excel 2019"
- Maitriser l’outil tableur Excel 2019
-
Alternants, ce qu'il faut savoir
- Mixité, égalité et diversité
- Des aides pour vous accompagner
- Santé et sécurité au travail
- Droits et devoirs de l’apprenti(e)
- Mobilité internationale
- Comment poursuivre son projet de formation après une rupture
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Élaboration d'une prestation touristique
Volume horaire : 270 heures
- Analyse du cadre de l’activité touristique
- Le cadre socio-économique et juridique des activités touristiques
- Diagnostic stratégique d’une organisation touristique
- Le fonctionnement d’une organisation touristique
- Conception d’une prestation touristique
- L’action mercatique
- Méthodologie de construction d’une prestation touristique
- Diffusion d’une prestation touristique
- L’action mercatique
- Élaboration de la prestation touristique – Épreuve E5 – Examens blancs
- Examens blancs – Élaboration de la prestation touristique
- Analyse du cadre de l’activité touristique
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Bloc 4 - Culture générale et expression
Volume horaire : 100 heures
- Méthodologie
- Synthèse de documents
- Écriture personnelle
- Thèmes au programme
- Invitation au voyage…
- Paris, ville capitale ?
- Méthodologie
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Communication en langues vivantes étrangères LVB : espagnol
Volume horaire : 170 heures
- Accueillir et prendre en charge des clients étrangers
- Tema 1 – Introducción al turismo
- Tema 2 – Los alojamientos turísticos
- Tema 3 – Los transportes
- Tema 4 – Textos escritos empresariales
- Vendre, à des clients étrangers, des produits touristiques français et vendre des produits touristiques étrangers à une clientèle française
- Tema 5 – En la oficina de Turismo
- Tema 6 – En el restaurante
- Tema 7 – Ecoturismo
- Tema 8 – Solicitar un trabajo o unas prácticas
- Accompagner des touristes étrangers
- Tema 9 – El turismo de salud y bienestar : en el SPA
- Tema 10 – Recibir visitantes en la feria
- Tema 11 – Organizar un evento de catering
- Tema 12 – En la agencia de viajes
- Accompagner des touristes étrangers, suivre et fidéliser la clientèle étrangère
- Tema 13 – Acompañar grupos turísticos
- Tema 14 – Promoción y marketing turístico : la captación y retención de clientes
- Tema 15 – Tratar las reclamaciones de los clientes
- LVB Espagnol – Épreuve E22 – Examens Blancs
- Examens blancs – LVB Espagnol
- Accueillir et prendre en charge des clients étrangers
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Mettre en pratique sa recherche d'emploi
- Définir son projet professionnel et commencer ses recherches
- Concevoir un CV et une lettre de motivation
- Préparer et effectuer un entretien
- Construire stratégiquement sa carrière professionnelle
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Spécialisation "Maitriser Outlook 2019"
- Savoir utiliser la messagerie et les outils collaboratifs avec Outlook 2019
-
Spécialisation "Maitriser Powerpoint 2019"
- Connaitre les bases de la présentation de diapositives avec Powerpoint 2019
- Se perfectionner dans la présentation de diapositives avec Powerpoint 2019
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Les spécialisations Personnalisez votre formation grâce à nos options de spécialisation.
Option Certification TOEIC
Préparer et passer le test d'anglais "TOEIC Listening and Reading" pour obtenir la certification TOEIC.
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Nos services
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88% de réussite*
*Résultats obtenus de 2020 à 2022 auprès de 8 élèves des enseignes de Skill and You ayant déclaré avoir passé leur examen en forme globale (totalité des épreuves). "Aucun apprenti présenté".
92,5% de satisfaction**
**Résultats obtenus en 2022 auprès des apprentis ayant donné un avis sur la facilité d'utilisation de l'Espace Numérique de Travail.
301 apprentis***
***Apprentis Skill and You formés en 2022
Pour avoir plus d'informations
sur les données obligatoires citées
à l’article L.6111-8 du Code du travail
vous pouvez vous rendre sur inserjeunes.education.gouv.fr ou nous contacter