Condizioni generali di contratto

Il presente accordo regola le condizioni generali di acquisto dei diversi prodotti e servizi offerti nel presente sito web da ILERNA Online, S.L. (d'ora in avanti ILERNA Online) con CIF nº B25774720 e domicilio in Turó de Gardeny, Complex Magical Media, Edificio 5 (25003) Lleida.

Il CLIENTE, d'ora in avanti ALUNNO, nel momento in cui completa la procedura d'iscrizione, e acquista uno dei nostri corsi, accetta e si sottopone espressamente alle clausole specificate di seguito, così come alle condizioni di accesso e utilizzo del nostro portale e alla sua politica di riservatezza, accessibile attraverso il link 'Avviso legale'.

L'ALUNNO riconosce di disporre della capacità giuridica e legale sufficiente per obbligarsi contrattualmente e che possiede i requisiti accademici necessari per sostenere la formazione contrattata.

Nel caso in cui un alunno si immatricoli in un corso per il quale non ha i requisiti di accesso, sarà rimborsato del 30% del costo totale dell'iscrizione.

I requisiti di accesso sono specificati nella pagina web www.skillandyou.com/it/ , entrando nella pagina del corso corrispondente. 

Il presente contratto è sempre consultabile negli avvisi legali del nostro sito web e può essere consultato ogni qualvolta si reputi necessario.

1. Prezzi e tassazioni

A titolo di controprestazione per il prodotto acquistato, l'ALUNNO accetta di pagare espressamente a Skill&You le quantità specificate al momento dell'acquisto nella relazione dei prezzi stabiliti nella web www.skillandyou.com/it/ per i prodotti scelti.

I prodotti che vengono offerti in questa pagina web NON sono soggetti all'Imposta sul Valore aggiunto (IVA). 

Le spese di spedizione NON sono incluse nel prezzo dei prodotti.

Una volta ultimata la selezione dei prodotti, previa conferma dell'ordine e prima di procedere al pagamento dello stesso, sullo schermo apparirà il prezzo finale dell'acquisto che includerà, se necessario, le spese di spedizione, che si aggiungeranno all'ordine al momento di effettuare l'acquisto e nella fattura.

Non si include tutto quello che non sia specificato nella descrizione come incluso.

2. Processo di acquisto

Attraverso questo sito web solo si potranno realizzare ordini da parte di persone fisiche maggiori di 18 anni che soddisfino i requisiti accademici per accedere alla formazione oggetto dell'acquisto.

Nel sito web sono presentati nel dettaglio tutti i corsi in modo individuale. Il processo per effettuare e gestire l’acquisto viene specificato nel sito web e devono essere seguiti i seguenti passi:

a. Scegliere il corso che si desidera acquistare.

b. Dopo aver selezionato un corso, questo potrà essere aggiunto al carrello degli acquisti  e si potrà scegliere se completare l'ordine o continuare ad acquistare.

c. Per completare l’ordine, nel caso in cui fosse la prima volta che si acceda al nostro portale, l'ALUNNO dovrà compilare un formulario di registrazione con i propri dati personali e creare un account personale come utente. Completato questo passo riceverà, tramite l’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’avvenuta registrazione. Nel caso che sia un utente già registrato, per continuare con il processo di acquisto basterà che introduca il nome dell’utente e la password creata al momento del primo acquisto. Il codice utente e la password sono personali e corrispondono alla persona che ha effettuato la registrazione, la quale è responsabile esclusiva della sua custodia. Attraverso il suo account potrà gestire le informazioni di cui disponiamo e modificare o aggiornare i suoi dati.

d. In seguito si procederà alla verifica dell’ordine dove verranno riepilogate nel dettaglio una ad una le materie selezionate e si calcolerà il prezzo finale.

e. Inoltre, sarà necessario indicare un indirizzo ai fini della fatturazione dell’acquisto realizzato e nel caso di invio fisico del materiale per la consegna.

f. Una volta terminato il processo. Sarà necessario spuntare preventivamente una casella di verifica di lettura e accettazione dei termini e delle condizioni di acquisto.

g. Nel sito web si forniranno le procedure per effettuare il pagamento in funzione del sistema scelto di volta in volta.

h. Una volta introdotti i dati per il pagamento, l'ALUNNO dovrà confermare l’ordine cliccando sul pulsante “Acquistare”.

i. Una volta cliccato sul pulsante “Acquistare” sarà confermato l’invio del prodotto attraverso l’indirizzo di posta elettronica, dove si indicheranno tutte le istruzioni per l’accesso alla formazione.

Si informa l'ALUNNO che le descrizioni dei corsi nella pagina web sono esclusivamente a titolo informativo.

3. Disponibilità 

I corsi offerti da Skill&You sono disponibili per essere acquistati da qualsiasi parte del mondo. 

Gli ordini saranno processati una volta ricevuto correttamente il pagamento.

Il corso può essere iniziato in qualsiasi momento, ricevendo subito l'accesso al materiale didattico delle materie scelte. Il materiale sarà disponibile sul Campus Virtuale, dove potrà essere consultato online o scaricato tramite download. 

Con l'obiettivo di informare l'ALUNNO in ogni momento sul processo di acquisto, riceverà per e-mail un avviso che conferma il suo ordine e l'avvenuto pagamento. 

In ogni momento l'ALUNNO potrà consultare lo stato del suo ordine chiamando il numero 0282 956343 o inviando un e-mail all'indirizzo ciao@skillandyougroup.com

Ad un anno dall'ultima iscrizione, la licenza del Campus Virtuale scade. In questo caso l'alunno avrà accesso al Campus Virtuale solo per visualizzare il materiale didattico, senza poter interagire con i professori o con gli altri studenti.

4. Pagamenti e termini di pagamento 

Si accettano le seguenti forme di pagamento:

•Carta di credito: La transazione si realizza collegandosi direttamente con l’entità bancaria attraverso la sezione di pagamento.

• Bonifico bancario: realizzando un accredito dell’importo totale dell’acquisto nel conto corrente indicato.

• Sofort Banking: Bonifico bancario online realizzando un accredito dell'importo totale dell'acquisto.

• Paypal: Entra nel tuo account PayPal e paga in modo sicuro.

Una volta realizzato il pagamento, l'ALUNNO riceverà un e-mail di conferma dello stesso.

ILERNA Online non è a conoscenza dei dati relativi alla carta di credito dell'ALUNNO. Tutti i nostri sistemi di pagamento sono totalmente sicuri.

I pagamenti devono essere effettuati prima dell’inizio della formazione, pertanto ILERNA Online non consentirà l’accesso fino al momento in cui abbia ricevuto il pagamento della stessa. ILERNA Online si riserva il diritto di cancellare temporaneamente o definitivamente i servizi prestati, in relazione a qualsiasi incidenza in materia di riscossione degli stessi.

5. Fatture 

Nel momento in cui verrà realizzato il pagamento, l'ALUNNO potrà visualizzare e scaricare la fattura in formato PDF direttamente sulla nostra pagina web.

L'ALUNNO è responsabile della conferma della ricezione delle notifiche e di fornirci qualsiasi modifica circa i suoi dati, restando ILERNA Online esonerata da qualsiasi responsabilità derivata da questa circostanza.

6. Garanzia 

Con rispetto ai programmi formativi, data la loro natura, non possiamo offrire garanzia di soddisfazione.

Tutti i nostri libri e materiali didattici sono sottoposti a controlli di qualità e sono garantiti contro difetti di produzione per un lasso di tempo di 2 anni dalla data di acquisto. La garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione, di disegno o di materiale, a condizione che sia dimostrata la mancanza di conformità in un arco di tempo di 14 giorni dal momento del ricevimento. La garanzia copre esclusivamente i prodotti difettosi. Non copre danni, uso inadeguato o altro che non sia attribuibile ad un difetto del produttore o del prodotto stesso. Durante il periodo di garanzia l'ALUNNO potrà restituire il prodotto e procederemo alla sua riparazione o sostituzione. Le spese di trasporto generate dalla restituzione in garanzia NON saranno a carico dell'ALUNNO.

7. Rimborsi

Una volta iniziato il corso, l'ALUNNO può richiedere il rimborso dell'importo dei moduli da lui acquistati ma, perchè questo sia possibile, devono compiersi due requisiti: che siano trascorsi non più di 15 giorni dall'acquisto della matricola e che non sia stato effettuato l'accesso al Campus Virtuale. In caso di inadempimento di una delle due condizioni, non sarà possibile tramitare il rimborso del denaro e la corrispondente disdetta come alunno.

Quanto all’acquisto dei libri o materiale del corso, solo saranno consentite restituzioni o cambi dei prodotti in caso di difetti di fabbricazione, danni durante il trasporto o errori di consegna. In ogni caso, non dovranno essere trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione del prodotto e si dovrà includere l’imballaggio completo. Sarà comprovato preventivamente all’accettazione che si tratti di un difetto o anomalia di fabbricazione o dell’imballaggio e non un uso, manipolazione o conservazione inadeguato. Si allegherà sempre ricevuta di consegna o della fattura corrispondente.

Sia nel caso di restituzione per difetto di fabbricazione sia in caso di errore nell’invio dell’ordine si offrirà al ALUNNO la sostituzione dello stesso senza costi aggiuntivi e senza diritto, da parte dell'ALUNNO, a nessun tipo di compensazione. Le spese generate dall’invio dell’ordine sostitutivo o corretto saranno a carico di ILERNA Online.

In ogni caso, la restituzione resterà sempre soggetta a esaminazione preventiva da parte di ILERNA Online circa lo stato del prodotto oggetto di restituzione e la verifica del compimento dei requisiti richiesti nelle presenti condizioni di vendita. Una volta ricevuta la restituzione e accertato lo stato, rimborseremo l'importo riscosso in un termine massimo di 30 giorni attraverso le stesse modalità utilizzate per realizzare il pagamento.

ILERNA Online si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate fuori dell'arco di tempo stabilito o dei prodotti che non si trovano nelle stesse condizioni di quando sono stati ricevuti.

Le restituzioni si potranno gestire inviando un e-mail all'indirizzo info@skillandyougroup.com dettagliando i motivi e le cause della restituzione. Sarà necessario indicare il nome, il cognome ed il numero dell'ordine. "

8. Diritto di recesso

"In quanto ai corsi di formazione online, data la loro natura (contenuto digitale), e d'accordo con l'articolo 103 punto m del decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, di Difesa dei consumatori e Utenti, il diritto di recesso non è applicabile.

Il diritto di recesso solo sarà applicabile ai libri e ai materiali didattici acquisiti indipendentemente dai corsi. In questo caso l'utente ha diritto a recedere dal presente contratto in un arco di 14 giorni naturali senza necessità di giustificazione.

Il termine di recesso scadrà ai 14 giorni naturali dal giorno della stipula del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà notificare a ILERNA Online SL. ubicata in Turó de Gardeny, Complex Magical Media, Edificio 5 (25003) Lleida, all'indirizzo di posta elettronica: info@skillandyougroup.com, la sua decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta ordinaria, fax o indirizzo di posta elettronica). Potrà utilizzare il modello del formulario di recesso che apparirà di seguito, anche se il suo uso non è obbligatorio.

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All'attenzione di:

ILERNA Online, S.L.

Turó de Gardeny, Complex Magical Media, Edificio 5 (25003) Lleida.

25006 Lleida

info@skillandyougroup.com

Con la presente sono a comunicarle che recedo dal mio contratto di vendita del seguente bene:

Ricevuto/Ordinato il:

Nome del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti:

Indrizzo del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti:

Firma del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti (solo se questo modulo è presentato su carta):

Data:

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Per l’effettiva attuazione del recesso, è necessario che la comunicazione da parte dell'ALUNNO relativa all'esercizio di questo diritto sia inviata prima della fine del termine corrispondente.

Conseguenze del recesso:

In caso di recesso da parte dell'ALUNNO, rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivati dalla scelta di una modalità di consegna diversa rispetto al metodo di consegna meno costoso ordinario che offriamo senza ritardi giustificabili e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni lavorativi a partire dalla data in cui verremo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo ad effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dall'ALUNNO per la transazione iniziale, a meno che non richieda espressamente il contrario; in ogni caso, non dovrà sostenere alcuna spesa come conseguenza del rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce, o fino a quando l'ALUNNO non presenterà prova della restituzione della stessa, a seconda di quale condizione si realizzerà prima. L'ALUNNO dovrà restituire la merce direttamente a ILERNA Online S.L., situata in Turó de Gardeny, Complex Magical Media, Edificio 5 (25003) Lleida, senza costi addizionali e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data in cui ci comunicherà la sua decisione di recedere dal contratto. Si considererà recesso il contratto se la merce verrà restituita prima o entro la fine di tale periodo.

L'ALUNNO è respnsabile della diminuzione del valore dei beni dovuta da eventuali danni o da un uso improprio degli stessi.

9. Perfezionamento del contratto e modifiche dei servizi

Questo contratto si considererà completo con il pagamento del prodotto e inviando all'ALUNNO una e-mail di conferma con la descrizione dell'acquisto effettuato. ILERNA Online si riserva il diritto di modificare le caratteristiche e le condizioni dei suoi servizi, sempre con l'obiettivo di migliorarli e avvantaggiare l'ALUNNO. 

10. Obblighi delle parti

ILERNA Online si impegna a fornire all'ALUNNO i prodotti e i servizi contrattati applicando la massima diligenza nella prestazione del servizio, così come la cura della manutenzione necessaria per il funzionamento delle installazioni della rete, disponendo per questo di un team tecnico e informatico adeguato e, quando richiesto, a gestire le operazioni logistiche, la spedizione e la consegna degli acquisti effettuati tramite corriere.

L'ALUNNO si impegna ad utilizzare i servizi messi a sua disposizione in buona fede, senza violare le leggi vigenti in qualsiasi materia o infrangere i diritti di terze persone, così come il pagamento del prodotto selezionato nel tempo e nei modi fissati nelle presenti condizioni di vendita e alla ricezione del prodotto nel luogo indicato per la consegna.

ILERNA Online non garantisce che la disponibilità del servizio oggetto di questo contratto sarà continua e ininterrotta, a causa di circostanze causate da problemi nella rete Internet, guasti nei dispositivi informatici e altre circostanze imprevedibili. Pertanto, l'ALUNNO si impegna a sostenere tali circostanze entro limiti ragionevoli e, pertanto, rinuncia espressamente al diritto di richiedere a ILERNA Online qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per eventuali errori.

11. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra le parti si realizzeranno preferibilmente tramite posta elettronica (indirizzo e-mail). L'ALUNNO è responsabile della conferma della ricezione delle notifiche e di informare ILERNA Online di qualsiasi modifica dei propri dati, esonerando l’azienda da qualsiasi responsabilità derivata dal mancato adempimento di qualsiasi comunicazione. In caso di modifiche, l'ALUNNO dovrà comunicarle a ILERNA Online tramite posta elettronica (e-mail) o telefonicamente utilizzando i contatti indicati nella pagina web ufficiale. 

12. Compromesso, accettazione e validità del contratto

L'ALUNNO riconosce di aver letto e accettato le condizioni legali d'uso e la politica di privacy della pagina web.

L'ALUNNO riconosce che ha inteso tutte le informazioni riguardanti i prodotti e i servizi, includendo, nel suo caso, quello di consegna, offerto nella nostra pagina web, così come tutte le condizioni e stipulazioni presenti in questo contratto elettronico, quindi afferma che sono sufficienti, senza possibilità di fraintendimento, all’acconsentimento del presente contratto e lo accetta integralmente ed espressamente.

L'ALUNNO è pienamente cosciente che l’accettazione e l’esecuzione del presente contratto avrà luogo tramite la comunicazione dei suoi dati e l’uso del tasto “Comprare” posto nella nostra pagina web e che sarà effettivo con il pagamento del suddetto servizio.

13. Normativa applicabile

Il presente contratto ha carattere commerciale e si atterrà e interpreterà d’accordo con le leggi spagnole.

Nel caso si produca qualsiasi tipo di discrepanza o differenza tra le parti in relazione  all’interpretazione, al contenuto o all'esecuzione del contratto che non sia risolta di mutuo accordo, le parti si sottometteranno al giudizio del tribunale competente corrispondente al domicilio sociale di ILERNA Online, rinunciando a qualsiasi altro foro, sempre e quando non esistano norme espresse di carattere imperativo.

14. Dati personali

Il processo di negoziazione richiede la compilazione di formulari di dati personali con il fine di trattare e gestire gli ordini e, se autorizzati, per fornire informazioni commerciali riguardanti i nostri prodotti e servizi.

L’uso di tali dati personali richiede l’approvazione previa della nostra Politica di privacy.

Attenzione: Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state aggiornate in data 10/07/2018 In qualsiasi momento possiamo procedere alla modifica, così come variare i prezzi e i prodotti offerti. Per favore, verifichi la data di emissione in ogni occasione in cui accede alla nostra pagina web così da avere la certezza che non ci siano state modifiche.