Tuteur H/F

Skill and You est leader sur la formation à distance en Europe avec ses 14 écoles et son catalogue de plus de 200 formations et le plus gros e-campus avec plus de 100 000 élèves.

Nous recrutons pour le développement de notre e-CFA un tuteur qui aura la charge du suivi de nos alternants.

Vos responsabilités

  • Prendre des rendez-vous téléphoniques ou en visioconférence avec nos élèves.
  • Assurer les relances des élèves et des entreprises.
  • Participer au coaching des élèves dans leur relation avec leur entreprise d’accueil et assurer un suivi régulier.
  • Assurer le suivi individualisé des stagiaires : préparation du travail confié à l’élève, suivi des évaluations…
  • Assurer les modalités d’échanges et d’ajustements réciproques avec les formateurs pour le suivi de l’étudiant.
  • Être le lien entre l’élève et le tuteur en entreprise tout au long de la formation de l’élève.
  • Suivre l’intégration en entreprise de l’élève.
  • Être le référent de l’alternant auprès de  l’entreprise.
  • Se tenir informer des contenus, rythmes et changements liés aux cours au CFA 
  • Se tenir informer du planning général de dispositif d’accompagnement des étudiants (période et durée de formation, calendrier et modalités d’évaluation, examen…).
  • Gérer la mise relation avec les différents acteurs de l’entreprise (service pédagogique, comptabilité, suivi élève…).
  • Intégrer et former des nouveaux collaborateurs du service client sur sa thématique.
  • Représenter le CFA à l’extérieur lors de salons, de forums, ou de journées portes ouvertes.
  • Réaliser des reportings.
  • Gérer les réclamations.

Profil

Titulaire d’un Bac +2 (au minimum), vous disposez d’une une première expérience en centre de formation ou en support des ventes / contact clientèle.  Vous aimez la relation client et maîtrisez les techniques de contact clientèle en appels entrants : 80% de votre activité s’effectue au téléphone. 

Vos atouts :

Vous êtes patient, dynamique et autonome. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et téléphoniques et vous êtes un très bon communiquant aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Vous aimez écouter, conseiller, orienter. 

Informations complémentaires

  • Type d’emploi : Temps plein, CDI
  • Lieu : Mairie de Montrouge (métro ligne 4)
  • Salaire : 1925.00 euros Brut mensuel 
  • Date de démarrage souhaitée : ASAP 

Et si vous étiez notre futur talent ? Faites-nous parvenir au plus vite votre CV !

Travailler dans le groupe Skill and You

  • 770 COLLABORATEURS
    Skill and You, c’est plus de 770 collaborateurs (dont 95% en CDI) répartis sur 3 sites en France.
  • HANDINAMIC
    Notre groupe soutient la diversité et favorise l’accès à l’emploi pour tous.
  • MOBILITÉ INTERNE
    Skill and You favorise l’évolution professionnelle. Plus de 50 mobilités internes en 2017 !
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