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Emploi Gestionnaire de résiliation H/F

Le Groupe SKILL AND YOU est le leader européen de la formation en ligne.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise performante en pleine expansion, dans un environnement qui attisera votre curiosité et permettra votre épanouissement professionnel !


Devenez Gestionnaire de résiliation H/F au sein de notre équipe comptabilité clients.

Les valeurs du groupe Skill and You se reflètent autant dans son environnement de travail que dans les écoles qui le composent : diversité, équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle, créativité et challenges.

Notre groupe propose des formations dans douze secteurs, résolument tournées vers l’accès à des métiers et domaines professionnels porteurs d’emplois. La gamme variée de nos formations est un gage de réponses diversifiées et adaptées aux besoins de nos clients et aux évolutions des secteurs.

L’objectif : donner accès à des compétences professionnelles reconnues et adaptées aux besoins des entreprises et des branches, que ces besoins soient liés à l’adaptation à un poste de travail, à l’acquisition de compétences nouvelles, ou à la concrétisation d’un projet personnel et professionnel.

Vos responsabilités

En tant que Gestionnaire de résiliation, vous aurez notamment à : 

  • Gérer au quotidien les demandes de résiliation reçues de plus de 3 mois pour l’ensemble de nos écoles en respectant les délais et le formalisme lié à l’activité
  • Analyser les dossiers des élèves en s’appuyant sur l’expertise des autres services (Service client, Pédagogie, Conseillers…) afin de pouvoir rassembler les éléments en vue de pouvoir apporter une réponse aux élèves 
  • Répondre aux appels téléphoniques, aux questions élèves, aux emails et/ou sur l’espace élève concernant les résiliations de plus de 3 mois en respectant les délais

Profil

Vous êtes dynamique, proactif, faites preuve d’aisance relationnelle aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Vous avez le sens du service, votre niveau d’orthographe est excellent et vos qualités rédactionnelles sont de précieux atouts. 

Vous disposez d’un bagage en droit privé et commercial indispensable de 2 ans minimum. 

Type de contrat : CDI, temps plein 

Situation géographique

Mairie de Montrouge (métro ligne 4)

Travailler dans le groupe Skill and You

  • 770 COLLABORATEURS
    Skill and You, c’est plus de 770 collaborateurs (dont 95% en CDI) répartis sur 3 sites en France.
  • HANDINAMIC
    Notre groupe soutient la diversité et favorise l’accès à l’emploi pour tous.
  • MOBILITÉ INTERNE
    Skill and You favorise l’évolution professionnelle. Plus de 50 mobilités internes en 2017 !

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